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有效
《认识顾客》（原书第13版）由戴维·L.马瑟斯博和德尔·I.霍金斯合著，机械工业出版社出版。该书以顾客行为为研究目标，通过对顾客行为原则的解读，引入案例分析和多种技术与工具，及时发现影响顾客行为的因素，帮助管理者和营销人员更好地理解顾客，制定有效的市场营销战略，从而在激烈的市场竞争中占据优势。
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